成都市青羊区航空智能集成创新园客服服务项目比选公告
（招标编号：/）
项目所在地区：四川省，成都市，青羊区
一、招标条件本青羊区航空智能集成创新园客服服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资 金来源为其他资金1，396，000.00元（含税），招标人为成都航兴城市管理服务有限公司。本 项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：采购预算：1,396,000.00元（含税）
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)青羊区航空智能集成创新园客服服务项目；
三、投标人资格要求
（001青羊区航空智能集成创新园客服服务项目）的投标人资格能力要求：1.具有独立承 担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加本次比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法定代表人、主要负责人近三年内不得具有行贿犯罪记录；
7.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录 名单：
8.本项目的特定资格要求：无
9.法律、行政法规规定的其他条件；；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从06月11日 09时00分到06月15日 17时00分
五、投标文件的递交
递交截止时间：06月 17日 11时00分
六、开标时间及地点
开标时间：06月17 日 11时00分
开标地点：成都市
七、其他
1.公告日期：6月10日
2.最高限价：1,396,000.00元（含税价），其中岗位限价：客服主管：130,000.00元/人/年； 综合行政人员（内勤）：110,000.00元/人/年；客服专员：114,000.00元/人/年。上述限 价均为含税价。
3.比选保证金：(1)比选保证金为本项目预算金额的1%，即小写：13，960.00元（大写： 人民币壹万叁仟玖佰陆拾元整）
4.报名系统技术服务费：300元/份，服务费不退，比选资格不得转让
5.采购内容概况：本项目采购1名供应商为青羊区航空智能集成创新园提供客服服务，服务 内容如下：
(1)日常服务
① 负责业主及使用人的需求、报事、报修协调处理工作；
② 负责业主及使用人的意见调查、走访和投诉意见处理工作；
③ 负责比选人各专业口工作的总体调度以及报刊收发工作；
④ 配合完成园区智慧平台的收单、派单、回单工作；
⑤负责园区内的特约服务拓展工作，年度新增特约服务不低于3笔，且总金额不低于10万。
(2)空置房巡视
① 建立空置房屋管理档案和制度；
② 定期巡视和查看空置房屋情况；
③ 空置房屋出入和查看记录登记：
④空置房屋钥匙管理；
⑤ 空置房动态登记。
(3)收费工作
① 负责物业费、能耗费、车位费、特约服务费等各项费用的账单核算、通知发放及收取工 作；
② 执行费用催缴流程，对欠费企业进行定期提醒与沟通；
③ 建立收费台账，每日核对收费金额，确保账实相符；
④ 协助比选人或财务部门开具发票、收据，做好票据领用与核销记录；
⑤受理企业或使用人关于费用的咨询、异议查询及更正申请。
(4)档案管理工作
① 建立一户一档（企业/使用人档案）和专项档案，包含租赁合同、入驻资料、联系人信息、 历史报修及投诉记录等，分类编号、定期更新：
② 负责档案的收集、整理、归档、保管、保密及销毁工作，确保档案完整可追溯；
③ 建立档案借阅登记制度，规范借阅、复印、归还手续。
(5)装修管理
① 受理企业或使用人的装修申报，组织相关部门审核装修方案、施工资质及图纸；
② 办理装修备案手续，签订装修管理协议，告知装修禁止行为和注意事项；
③ 核发施工人员临时出入证，收取装修相关费用：
④ 组织日常装修巡查，检查是否违规拆改、占用公共区域、违规施工等；
⑤装修完工后组织验收，退还装修相关费用，归档装修竣工资料。
(6)信息发布与通知服务
① 通过公告栏、企业对接人等渠道发布园区停水停电、设备检修、活动通知等公共信息；
② 对重要紧急通知（如灾害天气、突发事件）进行逐户或点对点提醒；
③ 定期发布物业服务简报、费用公示、工作报告等；
④ 建立信息发布台账，记录发布时间、方式、内容及接收反馈。
(7)钥匙托管管理
① 接受企业或使用人自愿托管的房屋钥匙，签订托管协议，明确使用权限；
② 建立钥匙托管台账，标注房屋编号、托管时间、应急使用条件；
③ 钥匙借取需经授权人同意并登记，使用后及时归还并核对；
④ 定期盘点托管钥匙，防止遗失或混淆。
(8)入住/迁出手续办理
① 为新入驻企业或个人办理入住登记，发放用户手册、钥匙、门禁卡等；
② 协助企业或使用人办理水、电、网络等开通或更名手续；
③ 办理迁出时查验房屋及设施设备完好情况，结清各项费用；
④ 更新企业/使用人档案，回收钥匙、门禁卡等物业物资；
⑤对迁出后的房屋进行清洁及简易维护，恢复空置状态。
6.服务期限：一年。
注：邮件发送(公司名称+联系人电话+项目名称)获取登记表
联 系 人：徐先生
手  机：185-1927-2310
邮  箱：zbxmgs88@126.com