项目在线筛选/西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目公开项目在线筛选/

发布时间：6月2日

招标编号:QH-B1-01(招)-2026-028-036/RTZB-2026-104)

项目所在地区:陕西省，西安市

一、招标条件

本招标项目西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目(招标编号:QH-B1-01(招)-2026-028-036/RTZB-2026-104)，己由项目审批/核准/备案机关批准项目资金来源为自筹资金，招标人为西安秦华燃气集团有限公司。本项目己具备招标条件，现进行。

二、项目概况和招标范围

规模:西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目，针对集团目前安检、安检维修、预约安检、热线报修、分户挂表等各类客服工单系统各自独立、渠道分散、操作端口繁杂等现状，有效解决一线人员多平台切换办公、多账号权限管理烦琐、后台运维成本偏高等实际问题。

项目拟搭建一体化综合客服业务APP，全面整合现有各类客服工单业务功能，新增换表安检专项业务模块，依托后台实现人员角色与权限统一管控，集中归集各类工单业务入口。实现工单统一发起、派单处置、流程闭环、数据查询及智能统计全流程管理，同步融入安检业务AI智能应用能力，建成业务全流程一槛伤管理体系，进一步提升办公效率，保障各项客服业务高效顺畅运行。具体内容详见招标二件范围:本招标项目划分为1标段，本次招标为其中的:001气集团有限公司客服APP融合项目

三、投标人资格要求

(001西安秦华燃气集团有限公司客服APP融合项目)的投标人资格和能力要求:

3.1投标人须具有有效营业执照且为独立法人资格:

3.2本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间:从06月02日09时00分到06月08日17时00分。获取方式:在线获取。凡有意参加者，请将单位介绍信及购买人身份证复印件(加盖公章)、收发文签到一览表扫描件发送至邮箱完成招标文件购买，原件邮寄至西安市。招标文件每本售价500元，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间:07月01日09时00分

递交方式:纸质文件递交投标截止时间前递交到未央区。

六、开标时间及地点:

开标时间:07月01日09时00分

注：邮箱发送(公司名称+联系人电话+项目名称)获取登记表

联系人：徐工

手机：130-5123-8215

邮箱：xuzhaobiao2024@163.com