项目概况
门诊电子病历等七项软件运维服务采购项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取采购文件，并于2026年05月26日 10时00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH26-211100-03780
项目名称：门诊电子病历等七项软件运维服务
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：369680
最高限价（元）：369680
一、 服务内容及范围
门诊电子病历等七项软件运维服务
二、 服务质量标准（国家标准、行业标准、地方标准等标准、规范）
《电子病历系统功能规范》
★三、服务要求（包括但不限于以下内容）
（一）服务总体要求
提供信息系统维护服务，保证医院系统稳定运行和需求解决效率。
（二）具体的服务要求
1. 在系统维护服务期内，提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及其他服务，详见下表。
| 功能应用维护 |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
| 1 | 咨询服务 | 软件功能的应用咨询 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 1小时内响应 |
| 2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 |
| 3 | 报表维护 | 现有报表格式、数据调整、修改；从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 |
| 4 | 需求变更 | 已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 |
| 5 | 日常维护 | 协助医院建立日常维护记录，定期与医院系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 2小时内响应 |
| 数据维护 |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
| 6 | 数据恢复 | 因医院操作不当或其他原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助医院系统维护人员恢复病历数据。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场 | 2小时内响应 |
| 7 | 数据调整 | 因医院操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助医院系统维护人员进行数据调整。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ现场 | 2小时内响应 |
| 8 | 特殊服务 | 系统灾难发生时，投标人承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场 | 立即响应 |
| 其他服务 |
| 序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
| 9 | 管理培训 | 对医院管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。 | 投标人到医院所在地进行培训 | 法定工作日预约 |
| 10 | 维护培训 | 因医院人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 | 投标人到医院所在地进行培训 | 法定工作日预约 |
| 11 | 巡检服务 | 到医院现场检查系统模块运行情况，与医院维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给医院提供巡检报告。 | 每年2次、医院现场 | 法定工作日预约 |
| 12 | 热线服务 | 提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 |
| 13 | 问题解答 | 解答系统疑难问题。 | 电话、电子邮箱网络远程、QQ | 法定工作日 |
| 14 | 同版本内系统升级 | 保证系统稳定，进行同版本内系统各模块版本功能升级 | 网络远程、QQ、现场 | 法定工作日、需要时 |
2. 功能维护模块
MDT多学科系统模块：MDT申请、MDT审核、MDT会诊、专家组排班、随访、统计管理、质量管理、系统管理、患者移动端；
无纸化病案归档系统模块：病案归档、病案补归、病案复印、归档统计、病案封存、病案借阅、病案导出、人员管理、运维管理、配置管理、信息系统集成服务、纸质文件管理、归档状态查询、归档病案修改管理、病案输出、扫描数据批量导入；
临床辅助决策系统CDSS模块：医疗术语标准化体系建设、大数据相关历史数据标准化体系、院内数据标准化体系建设、自然语言处理体系建设、临床知识库系统建设、大数据患者画像系统建设、临床诊断支持系统建设、临床治疗支持系统建设、临床预警支持系统建设、临床决策支持系统管理平台、门诊医生辅助系统建设、VTE防治管理系统建设、接口对接；
急诊ICU系统模块：患者出入科管理、重症评估评分、医嘱执行、护理执行、管路管理、皮肤管理、出入量管理、患者生命体征信息采集、输液泵管理、护理文书、预警功能、质控监测指标、报表统计、配置管理、接口集成；
门诊电子病历系统模块：门诊模板维护、门诊病历书写、门诊病历打印、系统集成；
移睿医生查房系统模块：用户管理、患者详情、病区患者总览、患者概要、患者病历、患者医嘱、患者检验报告、患者检查报告、异常指标、患者生命体征、手写笔记、录音笔记、照片笔记、文本笔记、意见反馈、系统配置、安全控制、查房笔记管理、水印、快捷电话；
重症ICU系统模块：患者出入科管理、重症评估评分、医嘱执行、护理执行、管路管理、皮肤管理、出入量管理、患者生命体征信息采集、接口集成、输液泵管理、护理文书、预警功能、质控监测指标、报表统计、配置管理；
（三）服务团队（包括项目负责人和其他人员）要求（建议用表格编制）
1.资格或资质要求。
无。
2.配置数量。
驻场人员至少1人以上。
3.业绩或经验要求。
具有医院系统维护经验的人员进行该项目服务工作。（可提供承诺函，格式自拟）
4.岗位设置要求。
配备专属售后服务人员。
（四）服务所需设施、设备配置要求。
无
（五）服务组织实施及管理要求。
供应商根据自身情况提供实施方案。
（六）项目验收方案。
满足项目服务内容要求由采购方组织验收。
（七）售后服务要求。提供7*24小时响应服务。
合同履行期限：签订后一年，在服务内容及服务要求不变、价格不变、现行政策不变，甲方满意的条件下，经双方协商同意，可依据招标结果续签两年合同，一年一签。
需落实的政府采购政策内容：对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定；对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定；对于节能产品、环境标志产品的相关规定；列入《创新产品和服务目录》内的产品、服务等；对于国务院办公厅印发《关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》国办发〔2025〕34号文件的相关规定（如适用）。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。本项目非专门面向中小企业采购，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第（三）项的情形：“按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形”。
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2026年05月11日16时30分至2026年05月19日00时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁政府采购网获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2026年05月26日 10时00分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2026年05月26日 10时00分（北京时间）
地点：响应文件上传至辽宁政府采购网，电子U盘（备份文件）递交至盘锦市公共采购交易中心（盘锦市兴隆台区惠宾大街115号）。
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.投标人法定代表人或授权委托人应根据本单位（个人）实际情况，进入CA平台自主选择CA认证机构办理CA数字认证证书（以下简称“CA证书”）。已经办理过省内CA证书的单位或个人，如该发证机构已接入政府采购网，可联系发证机构升级CA证书，无需重新办理。 2.参加辽宁省政府采购活动的投标人，请在递交投标（响应）文件截止时间前，详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统投标人操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）。 3.响应文件递交方式采用线上递交及现场递交或邮寄备份响应文件（U盘）同时执行，线上递交电子投标文件与现场递交备份响应文件（U盘）必须保持一致。如采用邮寄方式递交备份响应文件的，请邮寄至辽宁明大国际咨询有限公司（地址：沈阳市沈河区文艺路52-2号泊岸华庭四楼，联系人：张经理，联系电话：024-23416469），邮寄截止时间：开标日期前一个工作日17:00。如因投标人自身原因，导致未在规定时间内，在辽宁政府采购网系统上递交电子投标文件的，按照无效投标文件处理。因投标人原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的，由投标人自行承担相应责任。具体操作流程详见辽宁政府采购网相关通知。具体操作流程详见辽宁政府采购网，技术咨询电话以辽宁政府采购网最新发布为准。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：盘锦市中心医院
地 址：盘锦市兴隆台区辽河中路32号
联系方式：0427-3276767
2.采购代理机构信息
名 称：辽宁明大国际咨询有限公司
地 址：沈阳市沈河区文艺路52-2号泊岸华庭四楼
联系方式：024-23416469
邮箱地址：lnmd@163.com
开户行：招商银行沈阳奉天支行
账户名称：辽宁明大国际咨询有限公司
账号：124902038410803
3.项目联系方式
项目联系人：张明明、刘姝怡、罗诗悦、张泽宇、于霞、郑博译、刘小琳
电 话：024-23416469
