关于最新招标-山东威海银行股份有限公司客服热线服务外包采购项目招标公告
(项目编号:SDDQ2025-257)
招标条件
威海银行股份有限公司客服热线服务外包采购项目己由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金已筹集到位;本项目己具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
1、项目名称:威海银行股份有限公司客服热线服务外包采购项目
2、招标内容:本招标项目为招标人将坐席服务、人员管理、运营管理、数据分析等综合性热线服务委托给外包服务公司处理，投标人按照招标人要求派驻合格的坐席人员、专职管理人员至指定场所提供服务。具体内容详见招标文件。
3、服务期限:三年。
三、投标人资格要求
1、投标人必须是在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力;
2、投标人须提供 2022年1月1日至今(以合同签订时间为准)一项客服热线服务外包项目成功实施案例(投标人须将合同复印件附在投标文件中，合同需包含首页、服务或产品内容页或合同服务内容相关证明材料、签订时间页、甲乙方盖章页，评标现场还需提供合同原件或中标通知书原件或中标公示截图(需带网址并加盖投标人公章)，如合同为电子合同须同时提供电子合同彩色扫描件及电子合同网站查询截图并加盖单位公章备查，如未提供以上证明材料，资格业绩不予认定);
3、投标人财务状况良好，提供 2023 年度或 2024 年度财务审计报告或财务
报表;4、投标人须提供一般纳税人证明或增值税专用发票(已使用)票样;
5、投标人须提供近六个月内连续三个月依法缴纳社会保障资金的记录;
6、投标人法定代表人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的招投标活动;
7、投标人信誉:投标人财务及经营状况良好,无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。近三年内(2022年1月1日至今)的经营活动中没有重大违法、违规记录，没有骗取中标和违约行为。投标人应未列入失信被执行人等黑名单，在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)及国家企业信用信息公示系统(www.gsxt.gov.cn)等网站查询的结果为准;
8、本项日不得分包或转包;本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
1、平台获取招标文件的方式:投标人须在平台进行供应商注册、完善信息、搜索该项目进行项目填报，项目填报成功后，方可联系招标代理采用现场或电子邮件的方式获取招标文件(该项操作将影响中标公示的发布，各投标人务必确保在阳光采购服务平台填报成功，因未在平台填报而造成的后果由投标人自行承担)。
2、现场获取
现场获取须提供营业执照副本、法定代表人(负责人)身份证明或法定代表人(负责人)授权书、一份白2022年01月01日至今(以合同签订时间为准)客服热线服务外包项目成功实施案例(投标人须将合同复印件附在投标文件中，合同需包含首页、服务或产品内容页或合同服务内容相关证明材料、签订时间页甲乙方盖章页，评标现场还需提供合同原件或中标通知书原件或中标公示截图(需带网址并加盖投标人公章)，如合同为电子合同须同时提供电子合同彩色扫描件及电子合同网站查询截图并加盖单位公章备查，如未提供以上证明材料，资格业绩不予认定)、2023 年度或 2024年度财务审计报告或财务报表，上述文件复印件均须加盖公章
3、电子邮件获取
采用电子邮件形式获取的，须将现场获取提供的文件，经彩色扫描后发送至代理机构邮箱。
4、报名及标书费缴纳时间:2025年7月4日09 时 00分至 2025年7月 11日17 时 00 分(法定节假日除外)
5、地点:济南市
6、招标文件售价:人民币 500元/份。(招标文件售后不退)
7、投标人用于本项日招投标过程中的准确有效的联系电话、电子邮箱和联系人不得随意更换。本项目招投标过程中相关的澄清、修改、资料、通知等信息均通过此联系方式发送至投标人，逾期不予确认回复的均视为投标人已收到相关信息，若因登记的联系方式有误、通讯障碍、无人应答或未及时查阅等因素给投标人造成的一切损失均由投标人承担。
备注:未按规定获取招标文件的无投标资格。获取招标文件时的资料查验，不代表资格审查的最终通过或合格，投标人最终资格的确认以评标委员会组织的资格后审为准。
五、投标文件的递交
递交截止时间:2025年7月29日14 时00分前递交地点:济南市
六、开标时间及地点
开标时间:2025年7月29日14时00分开标地点:济南市
联系人：徐先生
手  机：185-1979-8781
邮  箱：zbxmtb88@163.com
注：邮件发送(公司名称+联系人电话+项目名称)获取登记表